先日、土浦市にて家電類の出張買取をいたしました。
今回のお客様もお引っ越しに伴い不要になった家電類を一式査定してほしいとのことでLINE査定にてお問合せをいただきました。
お電話でのお問合せよりもLINE査定の方がより詳細なお値段をお付けすることが出来ることが多いです。
今回はLINE査定のご利用に際して、お写真の撮り方のポイントについてご説明します。
【写真を撮る際のポイント】
・全体が写っている
まずはお品物がどんな商品なのか、全体の様子が分かる写真をお願いいたします。
・メーカーや型式
家電類であれば本体に製品情報が記載されたシールが貼ってあることがほとんどです。
冷蔵庫であれば扉の内側、テレビであれば裏面、洗濯機の場合は側面か裏面、もしくは蓋の内側にシールが貼ってあることが多いです。
それらに加えて、年式が分かるお写真もお願いいたします。
一般的に製品情報が記載されたシールに一緒に記載されていることがほとんどですが、洗濯機の場合には年式が製品情報が記載されたシールとは別の箇所に貼ってあることが多いです。
見つけることが出来なければ大まかな購入時期をメッセージにてお伝えいただいても構いません。
・状態
動作に異常がある場合には動画を撮っていただいても構いませんし、目立った傷や汚れがある場合には上の写真のようにその箇所と状態が分かるようにお写真を撮って送っていただくようにお願いいたします。
使用感程度の傷や汚れであれば査定に大きく影響することはあまりありません。
以上がLINE査定に送る写真を撮る際の大まかなポイントです。
お電話口で口頭でお話をお聞きするよりも、お写真で実際にお品物の状態を見ながら査定させていただく方がより正確な査定額をお出しすることが出来ます。
【LINE査定のメリット】
・24時間受付
弊社のLINEアカウントをお友達登録していただき、お品物の写真を送っていただくだけで査定の申し込みが完了します。
日中はお仕事や家事で忙しい、時間が無いという方でも、ちょっとした空き時間でお写真を撮って送るだけなので、お時間関係なく査定の申し込みをすることができます。
・待つだけ
写真を送ったらあとは待つだけです。
担当のスタッフが内容を丁寧に確認して手動でお返事をしております。
お問合せの内容や時間帯によってはお返事が翌営業日になってしまう可能性もありますが、営業時間内のお問合せであれば最短5分ほどでお返事いたします。
また、実際にお品物の状態を見て査定することが出来ますので、回収に伺った際にお客様がご説明してくださった内容と弊社の認識の相違により査定額が下がってしまったりするなどのトラブルを避けることが出来ます。
また、お電話でのお問い合わせの場合、査定に出したいお品物の数が多いとそのままお電話を繋いだままお待ちいただくか、弊社からの折り返しのお電話をお待ちいただくことになります。
LINE査定であればお写真さえ撮ってしまえばどこからでもお問い合わせいただけますし、弊社からのお返事をご自宅でお待ちいただく必要もない為、空いた時間に簡単にご利用いただけます。
・LINEで全て完結
査定内容にご納得いただければ、日程の調整をいたします。
お客様のご都合と弊社の空き状況を照らし合わせて日程を決めていきます。
日程が決まったら、お伺いの当日までお待ちいただくだけです。
お伺いの当日にはおおよその到着時刻をお電話にて差し上げておりますが、お客様のご都合に合わせてLINEにてご連絡を差し上げることも可能です。
住宅設備の場合、LINE査定で設置環境についてもお写真を送っていただくことで弊社で対応できる設置環境かどうかを見極めることが出来るため、お客様に大切なお時間を割いて頂いたのに弊社では対応できないというようなトラブルも避けることが出来ます。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
出張リサイクルショップ24時 粟野
