宇都宮市にて洗濯機の出張買取をいたしました。
今回のお客様はLINE査定にてお問合せをいただき、査定内容にご納得いただけましたので実際にお伺いとなりました。
今回はLINE査定の利用手順についてご説明いたします。
【LINE査定の利用手順】
・お友達登録
ホームページより〈LINE無料査定〉のバナーをタップしていただくと弊社のLINEアカウントが表示されますのでお友達登録をお願いいたします。
お友達登録をしていただくと、弊社より自動送信のメッセージが届きます。
・写真を送る
メッセージの内容に従って、お品物の全体や詳細な情報や状態が分かるようなお写真を複数枚と、出張買取をご希望の地域をメッセージにて送ってください。
もし傷や不具合がある場合には動画やメッセージでお伝えいただいても構いません。
・待つ
上記の作業が終わりましたら、あとは待つだけです。
お客様より受信したメッセージは担当のスタッフが丁寧に内容を確認して手動で返信を行っております。
お問合せの時間帯や内容によってはお返事が翌営業日になってしまうこともございますが、営業時間内のお問合せであれば最短5分ほどでお返事できます。
・内容の確認
査定が終了しましたら、弊社よりお返事をいたします。
その内容にご納得いただければお客様のお名前・ご住所・お電話番号などの個人情報をお聞きして日程調整をさせて頂きます。
ご納得いただけなかった場合にはその旨をメッセージにてお送りいただければそれ以上の営業や勧誘のご連絡はいたしませんのでご安心ください。
・日程調整
お客様のご都合の悪い日程をお伺いします。
その後弊社の日程と擦り合わせて日程の提案をさせて頂きますので、お客様のご都合と会えば日程が決定できます。
・お伺い
お伺いの当日にはおおよその到着時間を基本的にはお電話にてご連絡を差し上げておりますが、ご希望があればLINEでのご連絡も可能です。
LINE査定をご利用いただけば、査定の申し込みからお伺い当日まで全てのやり取りをLINEで済ませることが出来ます。
【写真を撮る際のポイント】
・全体が写っている
まずはお品物がどんな商品なのか、全体の様子が分かる写真をお願いいたします。
・メーカーや型式
家電類であれば本体に製品情報が記載されたシールが貼ってあることがほとんどです。
冷蔵庫であれば扉の内側、テレビであれば裏面、洗濯機の場合は側面か裏面、もしくは蓋の内側にシールが貼ってあることが多いです。
それらに加えて、年式が分かるお写真もお願いいたします。
一般的に製品情報が記載されたシールに一緒に記載されていることがほとんどですが、洗濯機の場合には年式が製品情報が記載されたシールとは別の箇所に貼ってあることが多いです。
見つけることが出来なければ大まかな購入時期をメッセージにてお伝えいただいても構いません。
・状態
動作に異常がある場合には動画を撮っていただいても構いませんし、目立った傷や汚れがある場合にはその箇所と状態が分かるようにお写真を撮って送っていただくようにお願いいたします。
使用感程度の傷や汚れであれば査定に大きく影響することはあまりありません。
以上がLINE査定に送る写真を撮る際の大まかなポイントです。
お電話口で口頭でお話をお聞きするよりも、お写真で実際にお品物の状態を見ながら査定させていただく方がより正確な査定額をお出しすることが出来ますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
ぜひよろしくお願いいたします。
出張リサイクルショップ24時 大森
